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공지사항
 
subject : [필독] 쇼핑몰 회원가입/주문 장애 해결방법 안내
name    : 하나로 visit : 152
1. 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객)어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트

쇼핑몰 접속 고객이 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우, 최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해보세요.


② (쇼핑몰 고객)카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요

쇼핑몰 고객에게 사용하고 계신 PG사 사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해 주세요

(쇼핑몰 고객) 보안 서버 설치가 어려운 쇼핑몰 고객을 위한 안내 가이드를 쇼핑몰에 노출해주세요.






2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

① (쇼핑몰 고객) 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.



호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.
 
<참고사항>
1> 우선 고객님의 pc에 팝업창 차단을 해제 해주시고 안전결제를 위한
보안프로그램 재설치 / 플러그인 설치를 해주셔야 결제가 정상 진행됩니다.

 
2> 문제가 있는 pc에서 인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션"을 선택하시면 인터넷 옵션 팝업창이 확인되며, [임시 인터넷 파일]항목에 '쿠키삭제'와 '파일삭제'를 헤주세요.

쿠키,파일 삭제시 시간이 소요될수 있으니 기다려주세요.
삭제 후 필히 pc 재부팅하시기 바랍니다.


이상으로 쇼핑몰 회원가입 및 주문 장애 관련하나 해결방안을 알려드렸습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 게시판을 이용해 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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